W Slotsgem ochrona Twojej prywatności i danych osobowych jest dla nas najwyższym priorytetem. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowyjemy i chronimy Twoje dane podczas korzystania z naszej strony internetowej oraz usług.


Administratorem Twoich danych osobowych jest operator serwisu Slotsgem. Działamy w pełnej zgodności z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO / GDPR).

1. Jakie dane osobowe zbieramy?

Podczas rejestracji i korzystania z serwisu Slotsgem przetwarzamy następujące kategorie danych:

  • Dane rejestracyjne: Imię, nazwisko, data urodzenia, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania, preferowana waluta.
  • Dane weryfikacyjne (KYC): Skany dokumentów tożsamości (dowód osobisty, paszport, prawo jazdy), rachunki za media potwierdzające adres oraz wyciągi bankowe.
  • Dane finansowe i transakcyjne: Historia wpłat i wypłat, użyte metody płatności, skrócone numery kart płatniczych oraz identyfikatory portfeli elektronicznych.
  • Dane techniczne: Adres IP, identyfikatory urządzeń, rodzaj przeglądarki, system operacyjny, pliki cookies oraz dane o lokalizacji.
  • Dane o aktywności: Historia gier, obstawione zakłady, wygrane, czas spędzony na stronie oraz historia kontaktu z obsługą klienta.

2. Cel i podstawy prawne przetwarzania danych

Twoje dane przetwarzamy wyłącznie w określonych i uzasadnionych celach:

  • Świadczenie usług (Realizacja umowy): Utworzenie i prowadzenie konta gracza, przetwarzanie wpłat i wypłat oraz umożliwienie udziału w grach.
  • Weryfikacja tożsamości i bezpieczeństwo (Obowiązek prawny): Zapobieganie oszustwom, praniu pieniędzy (AML), finansowaniu terroryzmu oraz weryfikacja wieku (18+).
  • Obsługa klienta: Odpowiadanie na pytania, rozwiązywanie problemów technicznych i zgłoszeń przez czat na żywo oraz e-mail.
  • Marketing bezpośredni (Prawnie uzasadniony interes / Zgoda): Przesyłanie informacji o promocjach, bonusach i nowościach (za Twoją uprzednią zgodą, którą możesz cofnąć w dowolnym momencie).
  • Ulepszanie usług: Analiza działania strony w celu optymalizacji jej wydajności i poprawy komfortu użytkowania.

3. Komu udostępniamy Twoje dane?

Slotsgem nie sprzedaje ani nie wynajmuje Twoich danych osobowych stronom trzecim. Dane mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym partnerom w zakresie niezbędnym do realizacji usług:

  • Dostawcy usług płatniczych: W celu bezpiecznego procesowania depozytów i wypłat.
  • Dostawcy gier i oprogramowania: W celu zapewnienia prawidłowego działania gier i weryfikacji wyników.
  • Firmy weryfikujące tożsamość: Do automatycznego sprawdzania dokumentów w ramach procedury KYC.
  • Organa prawne i nadzorcze: Jeśli wymaga tego prawo lub nakaz sądowy w celu ochrony przed oszustwami.
Wszyscy nasi partnerzy są zobowiązani do przestrzegania rygorystycznych standardów ochrony danych.

4. Ochrona i przechowywanie danych

Stosujemy zaawansowane środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy wyciekiem:

  • Szyfrowanie SSL/TLS (256-bit): Wszystkie dane przesyłane pomiędzy Twoją przeglądarką a serwerami są w pełni zaszyfrowane.
  • Zabezpieczone serwery: Dane przechowywane są w bezpiecznych centrach danych z ograniczonym dostępem fizycznym i cyfrowym.
  • Okres przechowywania: Przechowujemy Twoje dane tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia usług oraz wypełnienia obowiązków prawnych (np. przepisów antykorupcyjnych i podatkowych, które wymagają przechowywania danych przez określony czas po zamknięciu konta).

5. Twoje prawa w zakresie ochrony danych

Zgodnie z przepisami RODO przysługują Ci następujące prawa:

  • Prawo dostępu: Masz prawo uzyskać kopię swoich danych osobowych, które przechowujemy.
  • Prawo do sprostowania: Możesz żądać poprawienia niepoprawnych lub niekompletnych danych.
  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”): Masz prawo żądać usunięcia danych, o ile ich dalsze przechowywanie nie jest wymagane przez prawo.
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania: Masz prawo zażądać wstrzymania przetwarzania Twoich danych w określonych przypadkach.
  • Prawo do przenoszenia danych: Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
  • Prawo do sprzeciwu: Możesz w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu danych w celach marketingowych.
Aby skorzystać z dowolnego z powyższych praw, skontaktuj się z naszym Inspektorem Ochrony Danych (DPO).

6. Pliki Cookies (Ciasteczka)

Używamy plików cookies oraz podobnych technologii śledzących w celu:

  • Utrzymania sesji zalogowanego użytkownika.
  • Zapamiętania Twoich preferencji (język, waluta).
  • Analizy ruchu na stronie i poprawy wydajności.
Możesz zarządzać ustawieniami plików cookies bezpośrednio w swojej przeglądarce internetowej. Wyłączenie niektórych cookies może jednak wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie serwisu.

7. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w dowolnym momencie. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy użytkowników poprzez wiadomość e-mail lub powiadomienie na stronie przed wejściem zmian w życie.

8. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami: